SOPORTE

Con el servicio de Consulta Interactiva a los Soportes, buscamos agilizar los procesos de facturación para brindarle posibilidades más personalizadas en atención.
Su opinión es muy importante para nosotros, diligencie la encuesta, porque queremos mejorar para Usted.

Cualquier duda, sugerencia o modificación en su facturación favor escríbanos a facturas@computec.com.co

DataCrédito con el fin de ofrecer a sus suscriptores la más alta calidad de la base de datos, ha diseñado un sistema para facilitar el proceso de ajuste de inconsistencias de los maestros resumidos recibidos.
Ahora, a cambio de los listados de inconsistencias, los informes serán tres archivos en formato plano distribuidos así:

Archivo de estadísticas:
Mostrará las estadísticas generales de actualización del maestro por cada una de las novedades reportadas y teniendo en cuenta la variación respecto a uno y dos meses atrás

Archivo de estadísticas de errores
Mostrará una completa estadística del comportamiento de los errores encontrados en el maestro por cada uno de los campos, indicando cuantos registros tenían el campo reportado, cuantos venían errados en total y cuantos por cada uno de los posibles errores que puede tener el campo.

Archivo de errores
Cada registro que presente algún error, estará en este archivo, con el tipo y número de identificación más el número de la cuenta y por cada uno de los campos del registro habrá un indicador señalando si el campo tuvo o no error y en caso de tenerlo indicará cual es el error.

Para facilitar el manejo de estos archivos planos, se han elaborado unas macros en Excel que contienen el procedimiento necesario para leer cada uno de los informes.