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Centro de Atención y Servicio -
C.A.S.
 El
Centro de Atención y Servicios es un novedoso concepto que
unifica los servicios de soporte técnico, interpretación de
informes y atención al ciudadano.
Los
C.A.S. están conformados por un equipo de personas altamente
capacitadas para atender todos los requerimientos de nuestros
clientes y usuarios, con la premisa de brindarle el mejor
de los servicios y agilizar todos los procesos.
A
través del C.A.S., DataCrédito coloca a disposición de sus
suscriptores una robusta infraestructura tecnológica y avanzadas
herramientas que les permiten solicitar asesoría inmediata
acerca del software de consultas y asistencia especializada
para la correcta interpretación del informe.
De
igual forma a través del C.A.S. su empresa puede solicitar
apoyo para la entrega de su información o contar con asesoría
jurídica permanente.
El
Centro de Atención y Servicios agiliza los procesos de atención
y solución de reclamos de la ciudadanía, mediante DataReclamos,
un servicio especializado que permite consultar en línea las
reclamaciones de sus clientes y realizar las correcciones
necesarias directamente a la base de datos que de su empresa
reposa en el club de información.
Cualquier
persona puede conocer su reporte, con sólo acercarse a uno
de los Centros de Atención y Servicios y presentar su documento
de identidad o una autorización con firma autenticada y fotocopia
del documento, en caso de solicitar la información de un tercero.
Los C.A.S.
La Solución a las entidades financieras
Confirmamos nuestra vocación de servicio, optimizando
el proceso de reclamo, ya que los usuarios no tendrán
la necesidad de presentarse ante la entidad suscriptora,
sino lo harán directamente con nosotros.
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Nuestro
Proceso de Atención
Persona Natural
Acérquese personalmente al C.A.S.
Presente su cédula de ciudadanía
En caso que no pueda acercarse personalmente, podrá autorizar
a un tercero por escrito y con firma autenticada en notaría.
Persona Jurídica
El Representante Legal de la compañía debe acercarse personalmente
al C.A.S. con su cédula de ciudadanía y un Certificado de
Constitución y Gerencia.
En caso que no pueda acercarse personalmente, podrá autorizar
a un tercero por escrito y con la firma del Representante
Legal autenticada en notaría, fotocopia de la cédula del Representante
Legal, cédula del autorizado y el Certificado de Constitución
y Gerencia.
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