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Servicios de Documentos
Durante 2002, DataImágenes, la unidad estratégica
de negocios dedicada al outsourcing integral del proceso de
creación y distribución de documentos, siguió
desarrollando la tecnología y las competencias necesarias
para transformar la forma en que este proceso tiene lugar
en el mercado colombiano. Este concepto de negocios le permitió
aumentar en 61% el número de piezas de correo procesadas
para sus clientes, resultando en un crecimiento de 62% en
su margen operacional frente al observado en 2001. El EVA
de DataImágenes creció 156% durante el año,
ascendiendo a $684 millones.
Las industrias de impresión y distribución de
documentos continúan sometidas a una fuerte presión
de precios, producto del exceso de capacidad instalada en
relación con la demanda, y de la dificultad de los
productores para agregar valor que justifique márgenes
razonables en productos cada vez más caracterizados
como commodities. En la medida en que tanto la impresión
como la distribución son piezas fundamentales del negocio
de DataImágenes, esta dinámica se ha reflejado
en disminuciones significativas de precios para algunos de
sus clientes más importantes. No obstante, su énfasis
en administrar y optimizar el proceso completo, en vez de
sus componentes individuales, permite a DataImágenes
crear valor tangible para sus clientes y obtener cada vez
mayores eficiencias, de manera que sus márgenes se
han mantenido en niveles razonables.
Servicios de Apoyo Interno
El crecimiento de las unidades estratégicas de negocios
(UENs) de Computec durante los últimos años
ha creado importantes retos para las unidades de apoyo. Durante
2002, estas unidades emprendieron un proceso de profundos
cambios, el cual continuará para asegurar que las unidades
estratégicas de negocios sigan recibiendo el soporte
que necesitan.
Uno de los cambios más significativos en esta materia,
fue la creación de la Gerencia de Recursos Humanos
para centralizar estas funciones críticas para la competitividad
de Computec. De esta manera, buscamos atraer y desarrollar
cada vez mejor el talento humano que la Sociedad necesita,
así como controlar mejor el costo de esas actividades.
Adicionalmente, introdujimos modificaciones en la estructura
organizacional y los procesos de negocios del área
administrativa y financiera, para adecuarlas a la evolución
de la Sociedad, así como para asumir el soporte contable,
financiero y administrativo de los nuevos negocios en Venezuela.
Durante el año 2003 continuaremos fortaleciendo estas
áreas de la compañía mediante la instalación
de nuevos sistemas de información y el outsourcing
de actividades genéricas.
Perspectivas para el Futuro
Computec continuará operando bajo su actual modelo
de negocios, que contempla la optimización permanente
del portafolio de Unidades Estratégicas de Negocios
para procurar que los recursos se inviertan en las mejores
oportunidades. En términos generales, la gestión
seguirá concentrada en la internacionalización
de la compañía y en la profundización
de la presencia de Computec en los mercados que actualmente
atendemos en Colombia, a la vez que continuaremos dedicando
a la investigación y desarrollo los recursos necesarios
para asegurar las oportunidades de crecimiento futuras.
Durante los próximos años, seguiremos desarrollando
y mercadeando a través de la Vicepresidencia de Información
y Riesgo herramientas cada vez más poderosas y sofisticadas
para el soporte de decisiones, tanto dentro de la línea
de productos de DataCrédito como a través de
los servicios de consultoría de TransData.
De la misma manera, seguiremos desarrollando el concepto de
negocios y el posicionamiento de Computec en outsourcing de
operaciones documentales masivas, y robusteciendo la infraestructura
tecnológica subyacente a estos servicios para seguir
avanzando en la automatización de los procesos productivos
y generando eficiencia en sus interfaces con clientes, aliados
y proveedores.
La Sociedad encuentra en el desarrollo de sus Servicios de
Procesamiento una de sus oportunidades de crecimiento más
atractivas. Computec continuará dedicando recursos
y esfuerzos a buscar este desarrollo, con especial énfasis
en el outsourcing de sistemas ERP.
Durante el 2002, la Sociedad dedicó buena parte de
sus recursos de investigación y desarrollo a la evaluación
y diseño de nuevos productos y servicios en el naciente
campo de la biometría, en asocio con los principales
proveedores de hardware y software biométricos a nivel
global. Los resultados técnicos alcanzados hasta ahora
permiten esperar que a través de esos productos y servicios,
Computec sea un catalizador de avances revolucionarios en
áreas como prevención de fraudes, control de
acceso a instalaciones seguras, validación de identidad
de clientes y seguridad transaccional, entre otros. Las principales
aplicaciones de esta nueva tecnología se encontrarán
en las industrias financiera, de telecomunicaciones, previsional
y de servicios de salud, además de su potencial en
el sector público.
A pesar del marcado deterioro del entorno macroeconómico
venezolano, esperamos que durante 2003 las filiales venezolanas
superen el equilibrio operativo. Los planes inmediatos para
Venezuela incluyen, además del desarrollo acelerado
de DataCrédito, la introducción al mercado de
otros servicios de Computec, en la medida en que la evolución
del entorno haga viable la realización de inversiones
adicionales en ese país.
La internacionalización de los negocios continúa
siendo una de las principales prioridades estratégicas
de la Sociedad. Este esfuerzo se orientará al establecimiento
de DataCrédito en nuevos mercados y a la extensión
internacional de los servicios de procesamiento de tarjetas,
prestando especial atención a las regiones andina y
centroamericana.
El consenso sobre el desempeño de la economía
colombiana durante 2003 apunta a un crecimiento modesto. En
cuanto a Venezuela, es previsible que el año 2003 siga
estando marcado por la volatilidad económica y la turbulencia
política. A pesar del difícil entorno de negocios
en los dos países de los cuales derivamos actualmente
nuestros ingresos, confiamos en que durante 2003 éstos
seguirán creciendo a un ritmo saludable, manteniendo
los indicadores de rentabilidad en niveles iguales o superiores
a los observados en el ejercicio de 2002.
Para terminar, quiero resaltar y agradecer el firme apoyo
que mi equipo y yo hemos recibido de la Junta Directiva, cuya
orientación y supervisión han sido esenciales
para el logro de nuestros objetivos. Quiero también
dejar aquí testimonio de mi gratitud hacia todas las
personas que con entusiasmo y dedicación me han acompañado:
su trabajo y su talento han producido los resultados que hoy
tengo el agrado de reportar a los señores Accionistas.
Juan Manuel Villaveces Hollmann
Presidente
"En cumplimiento de
lo establecido en el numeral 4 del artículo 1 de la
Ley 603 de 2000, me permito informar que el software que a
la fecha se encuentra instalado, o que en cualquier momento
estuvo instalado en cualquier estación de trabajo de
propiedad de la compañía o de terceros involucrados,
sin importar si a la fecha está o no en uso, está
debidamente licenciado.
Los empleados de la compañía han recibido y
recibirán capacitación periódica sobre
la responsabilidad de cada uno de los usuarios por la instalación
temporal o definitiva de software ilegal. Se han definido
planes de revisión permanente orientados a identificar
el uso de software ilegal."
Juan
Manuel Villaveces Hollmann
Presidente
(Original Firmado)
INFORME
DEL PRESIDENTE AÑO 2001
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